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Commandes et assistance
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et virement bancaire.
Vous pouvez nous contacter par téléphone, SMS, WhatsApp ou en nous envoyant un message sur Instagram. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi, de 10h à 18h.
Livraison et retours
Une fois la préparation de votre commande terminée et le colis expédié depuis notre entrepôt, vous recevrez un e-mail envoyé depuis l'adresse noreply@station-chargeur.com, avec pour objet « Suivi de votre commande Maison KOSÉ ». Cet e-mail contiendra un lien vers le site de suivi de Chronopost, vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
Nous proposons une livraison internationale avec des délais variables en fonction de la destination. Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction du poids et de la destination de votre commande.
En France, la livraison est offerte pour les commandes de plus de 120 euros. Les commandes passées du lundi au vendredi avant 11h sont souvent préparées le jour même, sinon le lendemain. Si un article est en pré-commande, le délai peut être de 1 à 2 mois. Nous nous efforçons de communiquer clairement sur les délais.
Oui, nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Le produit doit être intact, revendable, non ouvert et non utilisé. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de défaut du produit. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.
Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande avec un lien de suivi dès que votre commande sera expédiée. Vous pourrez ainsi suivre l'avancement de votre livraison.
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